سياسة الاسترداد
سياسة التبديل والترجيع – Asmar Luxury
نحرص في متجر Asmar Luxury على رضا عملائنا الكرام وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.
في حال رغبتكم في التبديل أو الإرجاع، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
مدة التبديل أو الإرجاع
يحق للعميل طلب التبديل أو الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط التبديل أو الإرجاع
-
أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
-
إرجاع المنتج مع العلبة والتغليف الأصلي الكامل
-
يجب أن تبقى العطور ومنتجات العناية بالبشرة مغلقة وغير مفتوحة
-
توفر فاتورة الشراء أو إثبات الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
العطور بعد فتحها
-
منتجات العناية بالبشرة بعد الاستخدام
-
أي منتج تم استخدامه أو تعرض للتلف
-
المنتجات الخاصة أو المخفضة (إن وجدت)
في حال وصول منتج تالف أو خاطئ
إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو تم إرسال منتج بالخطأ:
نحن نتحمل كامل المسؤولية ويتم التبديل أو الإرجاع مجانًا.
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب
مع إرسال صور واضحة للمنتج.
رسوم الشحن
-
في حال طلب التبديل بسبب تغيير الرأي:
يتحمل العميل رسوم الشحن. -
في حال وجود خطأ من طرف المتجر أو عيب بالمنتج:
يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن.
طريقة طلب التبديل أو الإرجاع
يمكنكم التواصل معنا عبر:
-
واتساب
-
إنستغرام
-
نموذج التواصل في الموقع
سيتم الرد خلال 24 ساعة.
استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه خلال
2–5 أيام عمل
وبنفس طريقة الدفع الأصلية.
Asmar Luxury 🤍
نشكر ثقتكم بنا ونسعد بخدمتكم دائمًا.